Política de reembolso

• Cobros duplicados o importes incorrectos.
• Primera compra solicitada dentro de 7 días, si el servicio registró menos de 60 minutos de uso.
• Renovación solicitada dentro de 48 horas, siempre que no exista uso nuevo después de renovar.
• Falla técnica verificable atribuible a StreamIA que impida usar la función contratada; el reembolso puede ser proporcional al período afectado.

No se reembolsan períodos ya consumidos, cambios de opinión fuera de los plazos indicados, bloqueos causados por incumplir nuestras políticas o las de una plataforma externa, ni errores en direcciones o redes de criptomonedas proporcionadas por el usuario.

Cuando sea técnicamente posible, el reembolso se realiza en el mismo activo y red de la compra. Se descuenta únicamente la comisión real de la red. StreamIA no cubre variaciones de precio, conversiones, direcciones incorrectas ni fondos enviados por una red no compatible.

Contacta soporte desde el panel o por Telegram e incluye el correo de la cuenta, identificador del pago, fecha, importe y motivo. Podemos pedir evidencia técnica para investigar la falla.

Las solicitudes aprobadas se procesan normalmente en 5 a 10 días hábiles; el tiempo final depende del proveedor de pago o la red.

Esta política no limita derechos obligatorios de protección al consumidor que resulten aplicables en tu jurisdicción.